인사이트 뉴스레터의 여정🚀

[뷰티] 아침P·저녁R 등 中 뷰티 최신 트렌드는?

[뷰티] 1분기 화장품 수출 전년 比2.3%↑..."기초·색조 증가 "

[푸드] 무알코올 소프트 음료, 유럽서 성장세...친환경·웰빙에 폭염도 한몫

열심히 고민하고 기획한 끝에 내놓은 콘텐츠가 고객들에게 공감을 얻지 못하고, 고객이 구매를 확정하는 과정에서 중간에 이탈하는 경우 경험해 보셨나요?

오가닉 마케팅*이 급부상하며 광고와 함께 효율을 극대화하는 이상적인 시나리오를 기대하지만, 고객이 구매를 확정하기 전에 접하게 되는 '특별한 콘텐츠'의 영향으로 경쟁사의 제품으로 이탈하거나, 구매 전에 기대했던 바와 실제 구매경험이 달라 반품을 하고 불만을 표시하는 사례가 적지 않게 발생하고 있어요. 

*오가닉 마케팅이란? 오가닉이라는 단어에서 유추할 수 있듯이 유료 광고 없이 우리 고객이 브랜드 사이트로 유입될 수 있도록 하는 마케팅 방법을 뜻합니다. 

오늘의 집은 UGC활용을 통해 성장한 대표적인 인테리어 커뮤니티 커머스입니다. 누구나 들어가고 싶을 만한 공간에 잘 배치된 가구들을 통해 '나도 저렇게 살고싶다'라는 고객들의 욕구를 이끌어내고 계속해서 재확산시킨 대표적인 UGC성공 사례인데요. 

'온라인 집들이' 콘텐츠는 고객의 적극적인 협조와 더불어 마케팅 & 콘텐츠팀의 디테일한 전략과 더불어 지속적인 관리를 통해 오랜 시간에 걸쳐 만들어질 수 있었던 캠페인이라고 할 수 있습니다. 

꾹꾹은 11번가의 별도 서비스 탭으로 동영상 리뷰를 모두 모아 하나의 탭에서 볼 수 있게 되어 있게 되어있습니다. 이 때문에 제품 구매에 대한 생각이 없었던 소비자까지 꾹꾹 내 인기 동영상 리뷰를 통해 유입돼 상품을 구매할 수 있게 이끈 성공 사례이죠. 실제로 꾹꾹으로 인해 11번가 리뷰 수가 불과 1년 만에 15배 가까이 증가했다고 하네요 .

온라인몰 SSF샵은 패션 전문 리뷰 커뮤니티 서비스 '세사패 다이버'를 오픈했습니다. 리뷰 자체가 소비자를 끌어들이는 하나의 UGC 콘텐츠로 자리 잡고 있기 때문에 리뷰 커뮤니티 서비스를 따로 만든 사례입니다. 여기서는 자신의 스타일링한 패션 콘텐츠를 자유롭게 공유하고 또 소통할 수 있는데요. 바로 이 지점에서 다양한 리뷰 콘텐츠를 얻을 수 있습니다. 패션 전문 커뮤니티를 활용해 고객 유입 효과를 높이고, 동시에 자발적 콘텐츠를 계속 만들어낼 수 있죠. 

초고령사회가 눈앞

다가오는 2025년에 우리나라도 65세 이상 고령인구가 20% 이상인 초고령사회로 진입한다고 하는데요. 우리나라 출산율이 감소하면서 유아부터 청년층 비중이 점차 낮아지고 있는 반면, 평균수명이 늘면서 고령인구의 비중은 날로 증가하고 있어요. 이에 따라 저렴하면서도 균형 있는 영양과 섭취가 용이한 고령친화우수식품*의 발굴 및 보급의 필요성과 시장 가능성은 매우 커지고 있어요! 

고령친화식품은 과거에는 질병을 가진 노인 환자들을 대상으로 한 식품이 주를 이루었는데요. 최근 건강하고 활동적인 중장년층부터 다이어터와 임산부 등에게 적합한 식품에 대한 요구도 늘어어나면서 수요층이 다양해졌어요. 정의 또한 영유아, 산모, 다이어트식 모두를 아우르는 '케어 푸드'로 의미가 확대되었죠. 

국내 케어푸드의 시장 규모 또한 2014년 7,000억원에서 2021년 2조 5,000억원 수준으로 큰 폭으로 성장했으며, 오는 2025년에는 3조원이 넘을 것으로 전망하고 있어요. 이러한 성장세에 이미 국내에 많은 식품기업들이 케어푸드 시장에 뛰어 들었어요. 사례를 통해 알아봐요! 

현대그린푸드는 2020년 케어푸드 전문 브랜드 '그리팅'과 온라인쇼핑몰 '그리팅몰'이 있어요. 그리팅몰에서는 케어푸드 간편식 300여종을 판매 중이며, 1~2주 단위로 보내주는 케어푸드 정기구독 서비스를 제공하고 있죠! 또 암 수술 후 회복을 돕는 '암환자식단'을 비롯해 '당뇨식단', '신장질환환자식단' 등도 판매하고 있어요.  

2. 풀무원, 디자인밀 

풀무원은 최다 고령친화우수식품을 보유한 기업인데요. 연화식, 영양간식, 음료 등 다양한 형태의 카테고리로 제품군을 확대해나가고 있어요. '7Days 영양진밥'은 씹고 삼키는 데 어려움을 겪는 고량자들이 언제 어디서든 영양이 풍부한 식사를 할 수 있도록 부드럽고 맛있게 설계한 고령친화 즉석 영양밥 제품인데요. 이 제품군은 고령친화우수식품 심사에서 고령친화식품 취지에 가장 적합하다는 평가를 받기도 했습니다. 풀무원은 시니어 고객으로부터 큰 호응을 얻으며 2015년부터 2021년까지 연 평균 30%대의 높은 성장률을 보이고 있어요. 

어떻게 활용할까? 

푸드유닛에 있는 촉촉하고 부드러운 소스품은 닭가슴살, 영양가 높은 현미곤약밥바, 곡물밥 등이 어른들이 먹기 좋은 먹거리로 생각되는데요. 바르닭을 사용하는 주 유저가 20~30대인 점을 고려하여 '부모님한테 드리면 사랑받는 음식' 카테고리를 만들어 추천해보는 건 어떨까요? 

좋은 조직문화는 탁월한 복지일까요? 조직문화는 조직의 목표와 성과 달성을 위해 존재하는데요. 좋은 조직문화는 무엇이고, 어떻게하면 직장에서 성취감을 느끼며 행복하게 일할 수 있는지 영상을 통해 확인해주세요! 

이런 분들에게 추천드려요🙋‍♀️

오늘은 조금 특별한 이야기를 해보려고 합니다. 저희 인사이드 뉴스레터가 메디언들의 메일함으로 찾아간 지 10화가 되었거든요! 매주 메디언들 업무에 도움이 될 수 있는 인사이트를 제공하기 위해 많은 노력과 과정이 있었는데요. 오늘은 그 비하인드를 풀어보려고 합니다. 함께 보실까요? 

인사이드 뉴스레터는 바쁜 메디언들에게 업무에 도움이 되는 트렌드, 업계 동향 소식을 전달해 드리기 위해 시작되었어요. 초창기에는 슬렉을 통해서 링크만 전달해 드렸는데 직접 클릭해서 필요한 내용을 읽고 인사이트를 얻기 쉽지 않겠다는 생각이 들었어요. 그래서 직장인들에게 친숙하고, 자주 사용하는 이메일 전달로 방식을 변경했죠. 

커뮤니케이션팀의 고심 끝에 구조와 콘텐츠를 확정하고, 카테고리는 각 사업부, 각 팀으로 변경하여 주목해서 볼 수 있도록 하였어요! 또한 각 사업부에 필요한 내용만 편집하여 레터에 담고 나머지 본문 내용은 '자세히 알아보기'를 통해 볼 수 있도록 했죠. 

독자가 일반 대중이 아닌 메디언이기 때문에 사업부의 상황을 면밀히 살피며 필요한 인사이트를 조사해 드릴 수 있었어요. 또한 에디터의 관점에서 사업부에게 가볍게 마케팅이나 사업을 제안하고 있죠!  

아무래도 챗GPT에 대해서 다룬 첫 특별호 8화가 애정도 있고, 기억에 남아요. 챗GPT를 각 업무에서 잘 활용하면 유용할 수 있다는 생각에 제작하게 되었는데요. 제작하면서 원 없이 챗GPT를 사용하게 되었고, 에디터 본인도 실제 업무에서 많은 도움을 받고 있어 기억에 남아요! 잘 사용하면 도움이 되니 놓치신 분이 있다면 다시 읽어보시는걸 추천해 드려요🤗

피드백 중 "인공지능 개발에 참여하지 않았더라도, 우리 모두는 챗GPT의 성장에 일조하고 있을 겁니다"라는 답변이 있었는데요. 챗GPT를 사용하면서 저보다 똑똑하고, 아이디어도 좋아서 위축되기도 했었는데 위로와 생각의 전환이 되었어요. 인공지능의 양면성이 분명 존재하지만, 인류에 도움이 되는 긍정적인 방향으로 발전해갔으면 좋겠네요. 

저희가 만들어 가는 인사이트 뉴스레터는 지금보다 더욱 발전해갈 거에요. 누구보다 회사를 사랑하고, 각 브랜드를 애정하기 때문에 관심 있게 업계 현황을 살펴보고 인사이트를 제공해 드릴 예정이기 때문이죠. 

그리고 더욱 소통하며 함께 만들어가는 뉴스레터가 될겁니다. 함께 나눠보고 싶은 주제가 있다면 자유롭게 공유해주세요! 활발한 정보 공유와 인사이트를 통해서 함께 성장했으면 좋겠어요. 

주변에 인사이드 뉴스레터를 안 읽으시는 동료분이 있다면 추천해주시고, 계속해서 많은 관심 부탁드립니다! 

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