남들에게 여러 번 듣는 것보다 한 번이라도 본인이 직접 확인하는 것이 확실하다는 뜻인데요. 마케팅에서도 수많은 광고로 전달하기보다는 한 번의 체험이 더 효과적일 수 있습니다. 체험을 통해 제품에 대한 이해도와 만족도를 높이면서 실제 구매까지 연결시킬 수 있기 때문입니다. 이런 효과 때문에 많은 기업들이 ‘경험 마케팅’에 공을 들이고 있는데 다양한 분야의 경험 마케팅에 대해 알아보겠습니다🔍
1. 고가의 가구 및 전자제품
가구나 전자제품은 비싼 가격대의 고관여 제품으로 체험을 제공하는 것이 구매 결정에 큰 영향을 줄만큼 중요합니다.
✅LG전자 'LG 스탠바이미 클럽' 팝업스토어
LG 스탠바이미는 스탠드, 분리형으로 이동이 용이한 27인치 터치스크린인데 배터리도 내장되어 있어 인터넷에 연결만 하면 OTT에 접속이 가능해 어디에서나 활용할 수 있다는 장점을 가지고 있습니다. 아웃도어 브랜드 스노우피크와 함께 산장 컨셉으로 꾸민 팝업스토어 ‘LG 스탠바이미 클럽’을 운영했는데요. 다양하게 가정된 상황 속에서 고객이 직접 경험할 수 있어 상품의 장점들이 확실하게 전달되었다고 합니다.
2. 뷰티 제품💆♀️
소비자들은 인플루언서나 실제 사용자의 경험을 듣거나 매장에서 테스터를 사용해 직접 경험을 하고 구매하는 경우가 많기 때문에 ‘경험’이 매우 중요한 산업입니다. 때문에 뷰티업계에서는 이미 제품 구매 시 소량의 샘플을 제공하는 마케팅을 활용해왔는데 최근에는 아예 원하는 샘플만 묶어서 최소의 배송비만 지불하고 체험할 수 있는 서비스들이 다양해지고 있습니다.
✅화해 애플리케이션
실제 제품을 구매하는 것처럼 상황별 추천 제품 등을 제공하거나 처음 어플을 이용하는 사용자에게는 배송비까지 무료로 제공하는 이벤트를 진행하고 있습니다.
3. 영화, 드라마🎬
예전에는 직접 감독이나 출연자들이 예능에 출연하거나 작품을 설명하는 방식으로 홍보되었는데 최근에는 팝업스토어를 통한 마케팅이 주목받고 있는데요. 소비자들이 콘텐츠의 컨셉이나 상황 속에 직접 들어가 경험해 볼 수 있도록 재현하고 있습니다.
✅'무빙' 팝업스토어
초능력자들의 이야기답게 주인공처럼 하늘을 날거나 엄청난 힘으로 벽을 부수는 듯한 모습을 촬영할 수 있는 다양한 포토존과 콘텐츠 속 커피 자판기, 사격 연습장 등을 재현해 구성했다고 합니다. 무빙의 인기만큼 팝업스토어도 많은 인기를 끌어 짧은 기간 동안 1만 명 이상의 방문객을 모았고 10월 초까지 앵콜 오픈도 결정되었습니다.
4. 식품
제품이 생산되고 있는 공장이나 체험관을 공개해 소비자들이 제조 공정을 직접 체험할 수 있도록 해 소비자에게 신뢰감과 긍정적인 이미지까지 전달하고 있습니다.
✅롯데칠성 음료의 ‘처음처럼&새로’ 브랜드 체험관
‘처음처럼’의 모태인 ‘경월소주’부터 최근의 ‘새로’까지 약 100년간의 소주 변천사와 함께 롯데칠성음료의 브랜드 스토리를 소개하고 있습니다. 그뿐만 아니라 시음회, 라벨 만들기, 담금주 만들기 등 다양한 체험도 준비되어 있어 많은 인기를 끌고 있습니다.
최근에는 다양한 산업 군에서 색다른 형태로 경험을 제공하고 있는데요. 팝업스토어를 기획하고 있는 브랜드라면 눈여겨보면 좋을 듯싶어 공유드려요👍
‘이 광고는 인공지능 플랫폼을 활용하여 각색, 수정 없이 그대로 제작하였습니다.’ 라는 문구를 내세워 해당 광고가 인공지능으로 작성되었다는 사실을 강조하고 시작합니다. PD로 보이는 인물이 챗 GPT에 ‘아임닭 광고 콘티를 짜줘, 재밌게…그리고 이 광고의 마케팅 타겟은 자취생, 아이 엄마, 직장인이야.’라는 요청을 전달하고 챗 GPT가 제안한 스크립트를 보며 광고를 촬영하는 내용을 담고 있습니다.
인공지능이 제안하는 광고 스크립트
아임닭은 AI를 광고 제작 도구로 활용하는 자체를 광고의 주요 소재로 삼아 광고를 구성했는데 챗 GPT의 오류로 보이는 엉뚱한 답변이나 배우들이 맥락 없는 연출에 어리둥절해하는 모습을 그대로 담아 공감을 유발하면서도 재미있게 구성했습니다. 인공지능이 써준 광고를 그대로 사용했음에도 너무 기발하다는 좋은 반응이 나오고 있습니다. 저희 푸드 유닛에서도 매번 흥미로운 영상으로 제품을 홍보해 주시고 있으신데요. 뻔함 속에서 새로움을 표현한 경쟁사의 좋은 광고 사례를 보면 도움이 될듯해 공유드립니다:)
틴케이스에 사용된 금속 포장재는 재활용률이 90%나 되는데 일반 종이류의 재활용률이 47.7%인 점을 감안할 때 매우 높은 수준입니다. 또 코팅 및 인쇄된 틴케이스라도 재활용 과정에서 멜팅 공정과 자석을 이용하면 완전히 분리가 가능해 재활용도 쉬운 편입니다. 비비랩은 틴케이스가 지닌 재활용률이 뉴트리원이 추구하는 ESG 경영 정책에 부합하다고 판단해 틴케이스 제품을 전면 확대해 나갈 계획이라고 합니다.
디자인과 활용성 모두 잡은 패키지
비비랩은 틴케이스를 다양한 아이템으로 재활용하는 ‘리사이클링 캠페인’을 실시했습니다. 틴케이스 활용 방법들을 담은 튜토리얼 영상을 제작해 작은 식물을 재배하는 테라리움 가드닝 공간을 만드는 방법, DIY 스티커를 활용해 꾸미고 무선 LED 선을 넣어 조명으로 활용하는 방법, 솔방울을 넣어 가습기로 활용하는 방법 등을 소개해 다양한 재활용 방법을 제안했습니다. 이런 높은 활용도로 브랜드들은 더욱 디자인에 공을 들이고 있는데요. 유명 작가나 캐릭터와 콜라보 하면서 패키지 자체만으로도 구매욕을 높이고 있습니다. 저희 헬스 유닛은 락티브의 다양한 상품으로 많은 사랑을 받고 있는데요! 상품을 기획할 때 틴케이스 패키지가 주는 이점들을 고려해 봐도 좋을 것 같아 공유드립니다!